Politica de Rembolso

En Nippon Francia SAS nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba el repuesto adecuado y en las condiciones acordadas.

En caso de que un producto presente un inconveniente, llegue defectuoso, averiado o diferente a la referencia solicitada, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar la revisión correspondiente y, cuando aplique, un cambio o reembolso.

Para realizar una solicitud, será necesario presentar la información de la compra y, en algunos casos, fotografías o evidencia del estado del producto. Nuestro equipo evaluará cada caso de acuerdo con las condiciones de venta, la garantía del producto y la legislación colombiana vigente.

Los productos que sean objeto de devolución deberán conservarse, cuando corresponda, en buen estado, sin señales de instalación, uso indebido, modificaciones o daños ocasionados después de la entrega. La aprobación de un reembolso estará sujeta a la verificación del producto y de las condiciones aplicables.

Una vez aprobada la solicitud, Nippon Francia SAS gestionará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente. Los tiempos pueden variar dependiendo del medio de pago y de las entidades financieras involucradas.

Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, el cliente puede comunicarse con Nippon Francia SAS a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nippon Francia SAS — Calidad, respaldo y confianza en cada compra.